Pular para o conteúdo
Central de ajuda

Como podemos ajudar?

Respostas rápidas sobre prospectar, gerar e publicar sites, usar o CRM e o WhatsApp, planos e cancelamento.

Primeiros passos

Como começo a usar?

Crie a conta grátis em Criar site grátis. No app, a tela Começar mostra o caminho e a tela Primeiro cliente leva você pela mão: achar um negócio, gerar o site, mandar a abordagem e acompanhar no CRM.

Preciso saber programar ou design?

Não. Você responde quatro passos sobre o negócio e o site sai pronto. Depois ajusta textos, cores, fotos e seções pelo editor, sem código.

Funciona no celular?

Sim. Você pode até instalar o KALUX Sites como aplicativo: no Android aparece o botão Instalar o app; no iPhone, abra no Safari e toque em Compartilhar → Adicionar à Tela de Início.

Prospectar

Como encontro negócios sem site?

Na tela Prospecção, escolha o ramo e a cidade. O sistema busca no Google Maps e mostra quem não tem site, quem só tem rede social e quem usa sistema de terceiros, com telefone, endereço e nota.

O que são os créditos de busca?

Nos planos pagos, a busca automática no Maps usa créditos: cada negócio encontrado custa 2 créditos, reservados no início e devolvidos se a busca trouxer menos. A busca manual, colando o nome ou o link do negócio, não usa crédito. No plano grátis, a busca não gasta créditos: você pega até 30 contatos novos por dia, somando as duas buscas, e o limite volta à meia-noite. Nos planos pagos não há limite de negócios, e os créditos são renovados todo período.

De onde vêm esses dados? Posso usar?

São dados que o próprio negócio publicou no Google Maps. Use para oferecer o seu serviço, com educação, e pare se o dono pedir. Veja as regras nos Termos de Uso.

Gerar o site

Como gero um site?

Clique em + Novo projeto (ou em Gerar site ao lado de um negócio da prospecção), confira os dados, diga os serviços e escolha o estilo. Em cerca de 1 minuto a IA escreve os textos, escolhe as fotos e monta o layout.

Quais estilos de site existem?

São 10 estilos, cada um com fontes, cores e formato próprios:

  • Noite: escuro e forte
  • Ateliê: elegante
  • Clínica: claro e limpo
  • Sabor: quente e acolhedor
  • Escritório: sóbrio
  • Oficina: robusto
  • Natureza: leve e orgânico
  • Praia: arejado e solar
  • Vintage: clássico e artesanal
  • Neon: noturno e vibrante

O sistema sugere o estilo que combina com o ramo, mas você pode trocar quando quiser no editor.

O ramo do meu cliente não está na lista. E agora?

Escolha Outro nicho (escrever), digite o nome do ramo e escolha o visual e o botão. O site é gerado do mesmo jeito.

A IA pode inventar informações?

Ela é instruída a não inventar preços, prêmios, números ou depoimentos, mas pode errar. Revise tudo antes de mandar ao cliente: nome, telefone, endereço, serviços e horários.

Editar e trocar fotos

Como edito textos, cores e seções?

Abra o projeto em Meus projetos. No editor você muda os textos, a cor, o estilo e liga ou desliga seções (serviços, galeria, sobre, nota do Google, perguntas, contato e mapa). A prévia atualiza na hora; lembre de salvar.

Como troco uma foto?

Na aba Fotos do editor, clique na foto que quer trocar e escolha: enviar do celular ou computador, colar um link ou pegar outra do banco de imagens. Fotos grandes do celular são reduzidas automaticamente antes de enviar.

A foto não carrega ou dá erro

Tente uma foto em JPG ou PNG. Alguns formatos do iPhone (HEIC) podem não abrir em todos os navegadores; nesse caso, tire um print da foto ou escolha "mais compatível" na câmera.

Publicar e domínio

Como publico o site?

No editor, clique em Publicar. O site passa a abrir pelo link do KALUX Sites, que você pode mandar ao cliente. Para tirar do ar, clique de novo e despublique.

Posso colocar o site no domínio do cliente?

Sim, nos planos pagos. No editor, informe o domínio (por exemplo, barbeariadoze.com.br). Depois, no painel onde o domínio foi comprado (Registro.br, Hostinger, GoDaddy…):

  1. Crie um registro A para @ apontando para 207.180.249.241.
  2. Crie outro registro A para www com o mesmo número.
  3. Apague outros registros A ou CNAME de @ e www que já existirem.
  4. Volte ao editor e clique para conferir.

A mudança de DNS pode levar de minutos a algumas horas. Quando conferir, o site entra no ar com cadeado de segurança (HTTPS), renovado sozinho.

O selo da KALUX aparece no site?

No plano grátis, aparece um pequeno selo. Nos planos pagos, o site sai sem selo.

CRM e WhatsApp

Como funciona o CRM?

Cada negócio vira um card que passa pelas etapas Novo → Abordado → Abriu o site → Em conversa → Fechou (ou Perdeu). A lista de Hoje mostra quem você deve chamar, e o histórico guarda cada passo.

Como sei que o cliente abriu o site?

Quando alguém abre o link publicado, o card vai sozinho para Abriu o site e entra na lista de Hoje. Você abrindo o próprio site não conta. Ative as Notificações no app para receber o aviso no celular na mesma hora.

Como ativo as notificações no celular?

No app, vá em Sua conta → Notificações e toque em Ativar neste aparelho. Depois use Mandar notificação de teste para conferir. No iPhone é preciso instalar o app na Tela de Início antes (iOS 16.4 ou mais novo).

Como mando a abordagem pelo WhatsApp?

No CRM, abra o negócio e use a abordagem pronta: copie e cole no seu WhatsApp ou toque para abrir a conversa. Nos planos com WhatsApp conectado, você lê um QR na tela WhatsApp e passa a enviar direto do sistema, sempre com um clique seu.

Existe limite de envio pelo WhatsApp?

Sim, para proteger o seu número: até 40 envios por hora e um intervalo entre negócios diferentes. Mande uma mensagem por negócio, personalizada, e respeite quem pedir para parar.

Planos, pagamento e cancelamento

Quais são os planos?

O Grátis não vence e não pede cartão. O Starter e o Pro liberam sites sem selo, mais créditos, domínio do cliente e, no Pro, o WhatsApp conectado. Veja preços atualizados na tela Planos do app ou em Planos.

Como pago?

Por PIX, processado pela SyncPay. O mensal é uma assinatura: um PIX novo é gerado a cada mês. O anual é pago uma vez e não renova sozinho.

Como cancelo?

No app, abra Planos e toque em Cancelar assinatura. As próximas cobranças param e o plano continua ativo até o fim do mês já pago. Seus projetos e o CRM não são apagados.

Tem reembolso?

O teste é o plano grátis, sem cartão. Por isso os planos pagos não têm garantia nem reembolso de períodos já pagos, ressalvado o direito de desistência previsto em lei (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O mensal pode ser cancelado quando você quiser e não cobra mais.

Como funciona o indique e ganhe?

Mande o seu link (/?ref=SEUCODIGO). Quando o amigo pagar o primeiro plano, você ganha 30 dias. No plano grátis, o mês fica guardado para o seu primeiro pagamento. Até 12 meses por ano. Ver as regras.

Conta e privacidade

Como troco minha senha ou meu WhatsApp?

Na tela Conta do app. Para trocar a senha, informe a atual e a nova.

Como apago minha conta?

Escreva para suporte@kalux.com.br a partir do e-mail cadastrado. Cancelamos a assinatura, se houver, despublicamos os sites e apagamos os dados conforme a Política de Privacidade.

Nada encontrado com esse termo. Tente outra palavra ou escreva para a gente.

Não achou a resposta?

Escreva contando o que aconteceu e, se puder, mande um print da tela. Respondemos por e-mail.

Escrever para suporte@kalux.com.br