Termos de uso do KALUX Sites

01O que é o KALUX Sites

O KALUX Sites é uma ferramenta on-line para quem vende sites a pequenos negócios. Com ela você encontra negócios que ainda não têm site (a partir de dados públicos do Google Maps), gera um site para cada um com ajuda de inteligência artificial, acompanha a conversa num CRM e fecha a venda com preço e contrato.

Estes Termos de Uso são o acordo entre você (o vendedor, dono da conta) e a KALUX, responsável pelo serviço. Ao criar uma conta ou usar o sistema, você concorda com eles. Se não concordar, não use o serviço.

02Sua conta

• Para criar uma conta você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros (nome e e-mail que você acessa).
• A conta é pessoal. Guarde sua senha e não a compartilhe. Tudo o que for feito com o seu login é considerado feito por você.
• Se perceber uso indevido da sua conta, troque a senha em Conta e nos avise por e-mail.

03Suas abordagens são responsabilidade sua

O sistema sugere textos de abordagem e pode enviar mensagens pelo WhatsApp que você conectou, sempre a partir de um clique seu. Por isso:

• Você é o único responsável pelas mensagens que envia, pelo conteúdo delas e pelo número de onde saem.
• Você deve respeitar quem pede para não receber mensagens. Se um negócio disser que não quer contato, pare imediatamente e marque o card como "Perdeu" no CRM. Não insista por outro canal.
• Apresente-se com o seu nome e diga com clareza que está oferecendo um serviço. Não se passe pelo negócio, pelo Google nem por qualquer outra empresa.
• Siga as regras do WhatsApp e das demais plataformas que usar. Bloqueios, restrições ou denúncias no seu número são consequência do seu uso e não são de responsabilidade da KALUX.

04O que é proibido

Não é permitido usar o KALUX Sites para:

• Spam ou envio em massa abusivo: disparar a mesma mensagem para muitos contatos de uma vez, enviar para quem já pediu para parar ou contornar os limites de envio do sistema.
• Enganar o destinatário: prometer resultados que você não pode entregar, cobrar por algo que não vai fazer, se passar por outra pessoa ou empresa.
• Publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, enganoso ou que viole direitos de terceiros (marcas, fotos, textos).
• Coletar dados de forma automatizada fora das ferramentas do próprio sistema, revender o acesso à sua conta ou tentar burlar créditos, limites, cobranças ou a segurança do serviço.
• Usar os dados de negócios encontrados para outra finalidade que não seja oferecer os seus serviços de criação de site a esses negócios.

Se identificarmos uso proibido, podemos limitar recursos, despublicar sites ou suspender a conta, conforme a gravidade, como explicado na seção de encerramento.

05Conteúdo gerado por IA

Os textos dos sites são escritos com ajuda de inteligência artificial e as fotos vêm de bancos de imagens gratuitos ou de arquivos que você envia. O sistema é instruído a não inventar preços, prêmios, números ou depoimentos, mas a IA pode errar.

• Revise tudo antes de mandar ao cliente e antes de publicar: nome, telefone, endereço, serviços, horários e qualquer informação sobre o negócio.
• Você é responsável pelo conteúdo final do site, inclusive pelas fotos que enviar. Só envie imagens que você ou o cliente tenham direito de usar.
• A nota do Google exibida no site é a que estava pública no momento da busca. Mantenha-a atualizada ou desligue essa seção.

06Sites publicados e domínio do cliente

• Sites publicados ficam disponíveis num endereço do KALUX Sites e, nos planos pagos, podem ser ligados ao domínio do próprio cliente. Quem compra e paga o domínio é você ou o cliente; nós apenas apontamos o site para ele.
• No plano grátis, os sites exibem um pequeno selo da KALUX.
• Podemos despublicar um site que viole estes termos ou a lei, que receba denúncia fundamentada do negócio retratado, ou cuja conta tenha sido encerrada. Sempre que possível, avisamos antes.
• Se o plano pago terminar, os sites continuam no endereço do KALUX Sites com as regras do plano grátis; a ligação com o domínio do cliente pode ser desativada.

07Planos e pagamento

Existe um plano grátis, sem prazo e sem cartão, e planos pagos com mais recursos. Os preços e o que cada plano inclui estão na página de planos e podem mudar para novas contratações; quem já pagou mantém o preço do período contratado.

• Os pagamentos são feitos por PIX, processados pela SyncPay, empresa intermediadora de pagamentos. Não guardamos dados bancários.
• Plano mensal: é uma assinatura PIX recorrente. A cada mês é gerada uma nova cobrança PIX. Você pode cancelar quando quiser no próprio app, na tela Planos; o cancelamento vale para as próximas cobranças e o plano continua ativo até o fim do mês já pago.
• Plano anual: é pago uma vez só, vale por 12 meses e não renova sozinho.
• Os créditos de busca do plano entram a cada período pago. Créditos não têm valor em dinheiro e não são transferíveis.
• Se a cobrança mensal não for paga, o plano não é renovado e a conta volta às regras do plano grátis, sem perder os dados.

08Cancelamento e reembolso

O teste do KALUX Sites é o plano grátis, sem cartão e sem prazo. Por isso, os planos pagos não têm período de garantia e não há reembolso de períodos já pagos, ressalvado o direito de desistência previsto em lei.

O plano mensal pode ser cancelado a qualquer momento dentro do sistema: as próximas cobranças deixam de acontecer e o plano vale até o fim do período já pago. O anual é pago uma vez e não renova sozinho.

Direito de desistência: nas contratações feitas pela internet, o consumidor pode desistir em até 7 dias da contratação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O pedido é feito por suporte@kalux.com.br, com o e-mail da conta.

09Programa de afiliados

Cada conta tem um link de afiliado (no formato /?ref=SEUCODIGO). As regras são:

• A pessoa indicada precisa criar a conta a partir do seu link, em até 60 dias depois do clique.
• Você recebe 7% de cada pagamento feito pela pessoa que indicou diretamente (planos, renovações e pacotes de créditos), enquanto ela pagar.
• Se a pessoa que você indicou indicar outra, você recebe 3% dos pagamentos dessa outra pessoa. O total distribuído por pagamento é de 10%.
• A comissão fica disponível 7 dias depois do pagamento. O saque é feito por PIX, a pedido, a partir de R$ 50 (ou US$ 10 para comissões em dólar), em até 3 dias úteis.
• Pagamentos estornados, contestados ou devolvidos cancelam a comissão correspondente, inclusive se ela já tiver sido sacada (o valor é descontado de comissões futuras).
• Indicação para si mesmo, contas falsas, reembolso combinado ou qualquer fraude anulam as comissões envolvidas e podem levar à suspensão da conta. Divulgue seu link sem spam: as regras de abordagem destes termos também valem aqui.
• Os percentuais e as regras podem mudar com aviso prévio no app; comissões já geradas seguem as regras da época em que foram geradas.

10Limites de uso

Para manter o serviço rápido e justo para todos, há limites, que podem variar por plano e mudar com aviso no app:

• No plano grátis, até 30 contatos novos por dia. Nos planos pagos, a busca automática no Google Maps consome créditos; a busca manual (por nome ou link) não consome.
• Envios pelo WhatsApp conectado têm limite por hora e intervalo entre negócios diferentes, para proteger o seu número.
• Gerações de site, envio de fotos, tamanho de arquivos e tentativas de login têm limites técnicos contra abuso.
• O teste do gerador na página inicial, sem conta, tem um limite diário.

Uso que sobrecarregue o sistema ou tente contornar esses limites pode ser bloqueado.

11Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter o KALUX Sites no ar o tempo todo, mas podem acontecer interrupções para manutenção ou por falhas de serviços de terceiros (como os de IA, mapas, imagens ou pagamento). Recursos podem ser melhorados, trocados ou retirados. Quando uma mudança afetar o que você pagou, avisaremos com antecedência razoável.

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data no topo. Mudanças importantes serão avisadas no app ou por e-mail.

12Encerramento da conta

• Você pode parar de usar o serviço quando quiser e pedir a exclusão da conta pelo e-mail de contato. Cancelar o plano mensal é feito na tela Planos.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, especialmente em casos de spam, fraude ou conteúdo ilegal. Em casos graves, a suspensão pode ser imediata.
• Com a conta encerrada, os sites dela são despublicados e os dados são apagados conforme a Política de Privacidade.

13Responsabilidades

O KALUX Sites é uma ferramenta de apoio. Não garantimos quantas vendas você vai fazer, que os negócios vão responder ou que os dados públicos do Google estejam sempre atualizados. Na medida permitida pela lei, a KALUX não responde por prejuízos indiretos, lucros que deixaram de ser obtidos ou por atos de terceiros, incluindo as plataformas de mensagem e os clientes com quem você negocia.

A venda do site, o preço, a entrega e o suporte ao seu cliente são uma relação entre você e ele. O contrato gerado pelo sistema é um modelo: revise-o e adapte-o ao seu caso.

14Lei aplicável

Estes termos seguem as leis do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Antes de qualquer medida judicial, propomos tentar resolver por e-mail.